O que é uma Proposta Única de Valor? Veja 15 exemplos de PUVs

Nikolett Lorincz
Outubro 29, 2024
Portuguese
6 min read

Todas as empresas fazem algo único, que diferencia elas da concorrência. Elas podem oferecer um produto de qualidade superior, fornecer um atendimento excepcional ao cliente ou entregar seus pedidos mais rápido do que qualquer outro do ramo. Mas isso não é vantajoso, se ninguém ficar sabendo!

É aí que entra a Proposta Única de Valor (PUV). Como dono de uma empresa, você precisa resumir as vantagens da sua empresa em uma frase simples que todos consigam entender.

Neste post, vamos explorar o que é uma proposta única de valor, e examinaremos 15 exemplos importantes de PUV, com dicas que vão inspirar você a criar a melhor proposta única de valor para a sua empresa.

O que é uma Proposta Única de Valor?

Uma proposta única de valor é:

Um aspecto único dos produtos e/ou serviços de uma empresa que os diferencia da concorrência.

Geralmente, é resumida em uma única frase (com dez palavras ou menos) concisa, impactante e memorável.

Atenção — os proprietários das empresas costumam confundir isso com um slogan. No entanto, há uma diferença crucial entre os dois.

Para perceber a diferença, vejamos este slogan: “Ajudamos a levar o seu negócio para o próximo nível.” ou “O nosso contato digital é o melhor contacto comercial.”

Parece ótimo, mas não é uma PUV… Ela não ajuda os clientes potenciais a entenderem exatamente por que deveriam escolher você em vez de outras marcas.

Os clientes terão dúvidas persistentes, como: “Como eles vão levar meu negócio para o próximo nível?”

Essa confusão pode fazer você perder negócios.

Compare isso com a PUV convincente da Sirius XM: “180+ canais, música sem comerciais.”

Essas poucas palavras explicam exatamente o que é único sobre a rádio via satélite deles, em comparação com uma estação de rádio comum. Ou seja, você terá mais opções e não precisará ouvir anúncios.

Resumindo, a melhor resposta para a pergunta “O que é uma PUV no marketing?” é: se trata de uma frase que expressa as qualidades que diferenciam sua empresa das demais.

Agora é hora de mergulhar fundo em algumas propostas únicas de valor e na magia por trás da eficácia delas.

Quais características tornam uma PUV convincente?

Aqui estão as principais características que contribuem para uma PUV atraente:

Assertiva e defensável: Ela assume uma posição específica que obriga você a fazer uma abordagem persuasiva contra produtos ou empresas concorrentes. Essa assertividade a torna mais memorável e impactante em comparação com declarações genéricas como “Vendemos produtos personalizados de alta qualidade.”
Orientada ao cliente: Uma PUV convincente foca no que os seus clientes-alvo realmente valorizam. Vai além de ser meramente “única” e aborda uma necessidade ou desejo específico que os seus clientes têm. Ao se alinhar com os seus valores, sua PUV se torna mais relevante e atraente.
Holística e versátil: Embora uma PUV possa ser comunicada através de um slogan memorável, ela deve se estender além disso. Uma PUV convincente pode ser integrada em vários aspectos do seu negócio, como sua política de devolução, cadeia de suprimentos ou experiência geral do cliente. Essa representação consistente da sua PUV reforça seu impacto e diferencia você dos concorrentes.
Mensagem única: Não é necessário que os produtos ou serviços que você oferece sejam completamente únicos. Em vez disso, o foco deve estar na mensagem ou no aspecto do seu negócio que sua concorrência não enfatiza. Ao destacar essa mensagem única, você se diferencia no mercado e atrai clientes que ressoam com seus valores ou com sua abordagem distinta.

Veja 15 exemplos fortes de uma Proposta Única de Valor e por que eles funcionam

Vamos dar uma olhada em alguns exemplos eficazes de proposta única de valor.

1. Bee’s Wrap: “Uma solução simples para a poluição plástica”

A Bee’s Wrap vende embalagens reutilizáveis feitas de algodão, cera de abelha e resina de árvore para substituir as embalagens plásticas.

O nome da empresa, “Bee’s Wrap,” já denota produtos naturais e saudáveis, e sua PUV reforça os benefícios ambientais de usar suas embalagens.

Assim, eles conseguem se posicionar como solucionadores de um problema que ninguém gosta — a poluição plástica — diferenciando-se de seus concorrentes.

2. FedEx: “Quando absolutamente, positivamente, tem que estar lá da noite para o dia”

A FedEx usou essa forte proposta de valor entre 1978 e 1983, e ela tem sido ensinada em escolas de negócios desde então.

O ponto central da FedEx é levar pacotes de um lugar para outro, de forma rápida e confiável. Eles deixam isso claro em sua PUV.

A repetição “…absolutamente, positivamente…” sutilmente chama a atenção para o fato de que a FedEx entende a importância da entrega noturna para seus clientes. E eles prometem entregar.

Confira este anúncio hilário da FedEx de 1983, que mostra como eles foram capazes de construir toda uma estratégia de marketing em torno de uma ótima PUV:

3. Hiut Denim Co.: “Faça uma coisa bem feita”

É difícil criar uma PUV se você é um fabricante de jeans, porque os produtos dos seus concorrentes provavelmente parecem muito semelhantes aos seus.

A Hiut Denim Co. usou uma tática interessante para criar uma PUV vencedora: eles simplesmente se gabam de que fazem jeans… nada mais. Essa afirmação sugere que, se uma empresa se dedica a apenas uma tarefa, ela consegue dominá-la.

Além disso, isso implica (sem dizer explicitamente) que qualquer empresa que faz jeans e outros tipos de produtos não está totalmente comprometida com a fabricação de roupas de denim. Na mente do consumidor, isso se traduz em um produto de menor qualidade.

4. Bellroy: “Diminua sua carteira sem virar seu mundo de cabeça para baixo”

A PUV da Bellroy explora a importância das carteiras em nossa vida cotidiana.

Eles oferecem carteiras mais finas e menos volumosas, que não farão você sentir que está perdendo algo ao trocar pelo produto deles.

Essa proposta de valor é inteligente porque não só destaca o fator diferenciador mais importante (o quão finas são suas carteiras), mas também aborda preocupações comuns dos clientes, como “eu vou conseguir guardar tudo?” ou “não é muito incômodo trocar de carteira?”

E eles fazem tudo isso em uma única frase. Bem impressionante!

5. American Musical Supply: “Toque agora! Pague depois.”

Este é um dos melhores exemplos de como uma PUV pode refletir a marca e a cultura de uma empresa.

A American Musical Supply é uma varejista online de equipamentos musicais. E eles sabem que seus clientes querem comprar itens caros sem estourar o orçamento (especialmente pessoas iniciando um novo hobby musical, iniciantes na escola ou consumidores com orçamento apertado).

Quando seus clientes percebem que podem usar um plano de pagamento, eles começam a fazer compras com mais liberdade, sem se limitar a um determinado preço.

Essa PUV fala sobre o que é mais importante para os clientes da American Musical Supply — obter o equipamento certo, na hora certa.

6. WooCommerce: “A plataforma de e-commerce mais personalizável para construir seu negócio online”

A PUV da empresa funciona por dois motivos. Primeiro, o superlativo (“mais personalizável”) instantaneamente a eleva acima da concorrência.

Mas, talvez mais importante, ela também aborda um aspecto da criação de sites com o qual os clientes em potencial se preocupam: se o site ficará muito padronizado ou “genérico”.

A WooCommerce constrói com sucesso sua PUV em torno de um aspecto de seu serviço que importa para as pessoas.

7. Domino’s Pizza: “Nós GARANTIMOS – Pizza quente e fresca, entregue em 30 minutos ou menos, ou é GRÁTIS!”

A Domino’s Pizza tem uma PUV memorável que os consumidores associam à marca.

Sua promessa específica, que eles enquadram como uma garantia, permite que os clientes formem expectativas concretas sobre o serviço. Também não é algo comum de se ouvir de serviços de entrega, o que a torna destacada.

Por fim, a rima na PUV em inglês (“guarantee” e “free”) ajuda o cliente a lembrar dela. As pessoas se lembram muito mais facilmente das frases que rimam, do que das que não rimam.

8. Pureformulas: “Pedidos feitos antes das 18h EST são enviados no mesmo dia”

A proposta única de valor da Pureformulas é feita sob medida para pessoas que se importam com seus suplementos e vitaminas. Eles sabem que seus clientes não querem perder nem um dia de suas doses.

É por isso que sua PUV, com a promessa de envio no mesmo dia, atende perfeitamente às necessidades de seus clientes e os diferencia da concorrência.

9. Best Buy: “Encontre um preço mais baixo, e nós cobrimos”

A famosa PUV da Best Buy ajudou a definir a marca. Como os consumidores geralmente não conseguem um preço mais baixo do que o preço de etiqueta — especialmente em lojas de eletrônicos — a PUV da Best Buy promete algo único: a capacidade irrestrita de igualar preços.

Curiosamente, o subtexto da PUV acrescenta outra camada: é quase como um desafio. A Best Buy implica que você não conseguirá encontrar preços mais baixos, porque os deles são os melhores.

10. Warby Parker: “Experimente 5 armações em casa gratuitamente”

A PUV inteligente da Warby Parker resolve o maior problema de comprar óculos em uma loja online: é muito difícil imaginar como você ficará com um par de óculos sem realmente experimentá-los!

É por isso que a oferta de experimentar cinco armações diferentes gratuitamente é tão eficaz. Eles eliminam o risco envolvido em escolher uma armação online — se o cliente não gostar da primeira, não tem problema… ele ainda tem mais quatro opções.

11. GEICO: “15 minutos podem economizar 15% ou mais em seguro de carro”

Assim como a FedEx, a GEICO usa a repetição em sua PUV para torná-la mais memorável: 15 minutos e 15%.

Isso destaca o benefício que novos clientes podem esperar ao trocar para a GEICO a partir dos seus provedores de seguro atuais. Quando você combina a PUV com os outros esforços de marketing memoráveis da GEICO, você consegue enxergar por que eles se tornaram uma empresa tão bem-sucedida.

12. TOMS Shoes: “⅓ dos lucros para o bem comunitário”

A TOMS Shoes tem uma PUV única em sua indústria. Eles fazem uma promessa genuína a seus clientes de que reinvestirão 1/3 de seus lucros em iniciativas comunitárias.

A promessa deles não é uma afirmação vaga. Eles especificam que apoiam que as pessoas promovam a equidade em nível local, estimulando o progresso de baixo para cima.

Essa PUV faz com que o cliente se sinta bem com suas compras.

13. M&M’s: “Derrete na boca, não na mão”

A PUV da M&M’s mostra que ser um pouco fora do comum na sua proposta de venda pode trazer ótimos resultados.

Quando você a lê, pode ficar confuso a princípio, mas depois lembra que os M&M’s têm aquela casca dura que protege suas mãos. Ao mesmo tempo, você pode imaginar o chocolate derretido nas suas mãos ao comer outros tipos de doces.

Nesse ponto, você quase sente o gosto do chocolate derretendo na sua boca…

Quando você termina de pensar, a PUV dos M&M’s já funcionou!

14. Colgate: “Melhore sua saúde bucal em duas semanas”

A PUV da Colgate destaca o papel da pasta de dente na saúde bucal. Eles sabem que seu público-alvo quer uma marca estabelecida e de confiança quando se trata de saúde.

E, ao fazer uma promessa específica e com prazo determinado, “melhore a saúde bucal em duas semanas,” a Colgate transmite a confiança de que realmente consegue entregar esses resultados.

15. Patch: “A Patch ajuda você a descobrir as melhores plantas para o seu espaço, entrega elas na sua porta e ajuda você a cuidar delas”

A proposta única de valor da Patch é um pouco longa, mas funciona porque eles precisam estabelecer claramente o que fazem pelos seus clientes. A empresa não tem o histórico e o reconhecimento de marcas como FedEx ou M&M’s, por isso precisam ser mais específicos em sua PUV.

Eles oferecem três serviços: descoberta, entrega e assistência pós-entrega.

Observe como a PUV complementa seu slogan: “Descomplicamos as plantas.”

Os 4 passos para determinar sua proposta única de valor ideal

Já analisamos alguns ótimos exemplos de propostas únicas de valor. Agora, vamos dar uma olhada nos passos que você precisa seguir para criar sua própria PUV.

1. Liste suas principais diferenças

O primeiro passo para criar uma proposta única de valor é encontrar aspectos dos seus produtos ou serviços que seus concorrentes não conseguem oferecer ou não possuem.

Por exemplo, se você for o único no seu nicho de mercado a oferecer frete grátis, isso pode fazer parte da sua PUV. Ou seus produtos podem ser mais personalizáveis do que os oferecidos por outras empresas.

Uma vez que você tenha uma lista completa do que diferencia sua empresa do restante da indústria, terá várias opções para sua PUV. Mas esse não é o fim do processo.

2. Pesquise seus concorrentes

Você também precisa pesquisar sobre os seus concorrentes e observar as PUVs deles.

Este é outro ponto onde fazer uma lista é útil. Quando você escreve as PUVs de outras empresas na mesma categoria, será capaz de identificar lacunas no mercado e usá-las para diferenciar sua marca.

Por exemplo, se seus concorrentes estão focados nas políticas de envio, você pode focar em outro aspecto.

3. Pense nas necessidades dos seus clientes

Agora é hora de pesquisar as necessidades e expectativas dos seus clientes.

Existem várias maneiras de conduzir essa pesquisa:

Você pode analisar os dados de satisfação do cliente que já coletou em pesquisas anteriores.
Você também pode conferir as avaliações dos seus clientes na internet (e compará-las com as avaliações dos concorrentes).
Outra ideia é realizar grupos de foco com seu cliente ideal.

Interações com os clientes são cruciais para entender as expectativas deles. Investir em ferramentas como software de call center, CRMs e ferramentas de pesquisa de clientes sempre ajuda a elevar a experiência do cliente e a alinhar as expectativas.

Depois de aprender o que seus clientes valorizam, você será capaz de identificar e resolver pontos problemáticos que seus concorrentes ainda nem consideraram.

4. Junte tudo

Esses três passos que acabamos de discutir devem se unir na sua proposta única de valor.

A PUV ideal deve incluir:

Algo único sobre sua empresa
Algo que está ausente nas PUVs dos seus concorrentes
Algo importante para seus clientes

Ao observar suas listas, você deverá encontrar algumas ideias sobrepostas que têm o potencial de fazer parte da sua PUV.

Depois de decidir quais aspectos você quer destacar em sua PUV, o último passo é expressá-los em uma frase atraente com menos de dez palavras.

Como encontrar sua PUV?

Encontrar sua proposta única de valor nem sempre é fácil, e você provavelmente terá algumas boas ideias vindo dos concorrentes. Não sabe qual funcionará melhor?

Sugerimos a realização de um teste A/B para descobrir qual PUV ressoa mais com seus visitantes e potenciais clientes.

Usando ferramentas como a OptiMonk, você pode facilmente fazer testes A/B com suas ideias de proposta única de valor em pop-ups ou até mesmo otimizando suas páginas de destino com conteúdo embutido.

Por exemplo, a BlendJet usa duas manchetes diferentes para promover seu produto: “O Liquidificador Portátil Original” vs. “O Primeiro Liquidificador Autolimpante”.

Aqui está outro exemplo da Obvi.

Eles têm duas propostas únicas de valor: uma para visitantes que desejam perder peso…

E outra para aqueles que querem dormir melhor:

Depois de identificar sua PUV, certifique-se de comunicá-la de forma clara e consistente.

Como promover sua PUV?

Depois de todo o trabalho para criar uma ótima proposta única de valor para sua empresa, você precisa integrá-la à sua estratégia de marketing. Você precisa se certificar de que as pessoas a vejam e a associem à sua marca!

Para isso, você deve destacar sua PUV em todos os lugares: não apenas na página inicial da sua loja online, mas também no texto dos anúncios e nas suas mensagens de marketing, incluindo pop-ups.

Confira este pop-up de e-mail mostrado para novos visitantes depois deles terem passado algum tempo no site. Ele reforça a PUV do site, para garantir que os visitantes conheçam os benefícios únicos oferecidos antes de se inscreverem.

Aqui está outro exemplo da ClickUp. Eles destacam sua PUV em um pop-up simples, mas eficaz, que combina perfeitamente com o guia de estilo da marca:

Perguntas Frequentes (FAQ)

Os produtos precisam ser completamente únicos para ter uma PUV forte?

Os produtos não precisam necessariamente ser completamente únicos para ter uma PUV forte. Em vez disso, é importante identificar um nicho específico no mercado onde você possa estabelecer sua marca como distinta da concorrência.

O que não é considerado uma proposta única de valor?

Uma PUV não é simplesmente o título no seu site ou uma oferta de marketing específica, como descontos, frete grátis ou disponibilidade de atendimento ao cliente. Embora essas táticas possam ser eficazes para persuadir os clientes, elas não são inerentemente únicas e podem ser facilmente replicadas por concorrentes.

Uma PUV vai além desses elementos individuais e abrange o posicionamento geral da sua empresa. Ela deve estar incorporada nos seus produtos, na marca, na experiência do cliente e em cada interação que os clientes têm com o seu negócio.

Como uma proposta única de valor pode beneficiar seu negócio?

Uma PUV ajuda você a se diferenciar dos seus concorrentes e a se destacar no mercado. Ter uma PUV clara e específica também orienta suas decisões de branding e marketing.

Além disso, uma PUV convincente influencia potenciais clientes nas decisões de compra. Quando você descreve claramente os benefícios que tornam sua marca ou embalagem de produto unicamente valiosa, isso ressoa com seu público-alvo e atende às suas necessidades e desejos.

Resumindo

Entender sua proposta única de valor e comunicá-la de forma eficaz aos seus clientes pode levar a um rápido crescimento do seu negócio. Tudo se resume a mostrar ao seu público-alvo o que é especial sobre seus produtos ou serviços.

Esperamos que nossa lista de exemplos de PUV e nosso guia passo a passo tenham inspirado você a criar sua própria e impressionante PUV.

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